Trainer / Qualitätsmanager (m/w/d)

Die MCE Service GmbH ist Dienstleister einer inhabergeführten Unternehmensgruppe in München. Wir betreuen deutschlandweit agierende mittelständische Unternehmen aus den Bereichen Media, Telekommunikation und Energie. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Sie als Trainer / Qualitätsmanager (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit.


IHRE AUFGABEN

  • Sie begleiten die internen Bearbeitungsprozesse und tragen zu deren stetiger Verbesserung bei.
  • Sie erstellen die qualitätsbezogenen Kennzahlen und verantworten die Qualitätssicherung.
  • Sie entwickeln Schulungsinhalte und Unterlagen und bauen unser Schulungsangebot nachhaltig aus. Dabei setzen Sie moderne Schulungsmethoden ein.
  • Sie tragen Verantwortung für die Entwicklung und Optimierung von Aus- und Weiterbildungsprozessen.
  • Sie führen selbstständig Trainings mit den Schwerpunkten „Kommunikation und Kundenservice“ für unsere Mitarbeiter durch.
  • Sie fördern und begeistern unsere Mitarbeiter bei ihrer Entwicklung.

IHR PROFIL

  • Sie haben eine kaufmännische Berufsausbildung oder ein wissenschaftliches Hochschulstudium erfolgreich abgeschlossen und verfügen über einschlägige Berufserfahrung im Bereich Training/Qualitätsmanagement für Kundenbetreuung, idealerweise in der Energiewirtschaft.
  • Sie verfügen über fundierte Kenntnisse im Management von Kundenservices.
  • Sie sind offen und kommunikationsstark.
  • Sie legen Wert auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit und den Umgang mit Menschen.
  • Sie sind nicht nur analytisch, sondern auch empathisch und setzen Impulse für Veränderung.
  • Sie sind sicher im Umgang mit MS Office (Word/Excel/PPP) und haben Erfahrung mit CRM-Systemen.

WAS WIR BIETEN

Neben einer verantwortungsvollen Tätigkeit bei attraktivem Gehalt mit leistungsabhängigen Zusatzvergütungen und guten internen Aufstiegsmöglichkeiten bietet Ihnen die MCE Service GmbH als Trainer / Qualitätsmanager (m/w/d) zahlreiche weitere Benefits.

Erfahren Sie hier mehr über Leistungen und Angebote für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.


Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins – vorzugsweise online über unser Bewerbungsportal:

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